Política de Privacidad

1. Quiénes somos

OliviaFlow es un producto en fase de acceso anticipado que se está validando para equipos inmobiliarios. El sitio web público permite conocer OliviaFlow, solicitar acceso y contactar con el equipo.

Las consultas de privacidad y solicitudes de derechos pueden enviarse a [email protected].

2. Qué cubre esta política

Esta política cubre el sitio web público de OliviaFlow, los formularios de solicitud de acceso, las preferencias de cookies, la analítica, los registros de seguridad y las comunicaciones directas con nosotros. No describe todavía un espacio de trabajo completo en producción para clientes.

Si OliviaFlow abre acceso de producto a un equipo, podrán aplicarse términos adicionales de producto, tratamiento de datos y onboarding antes de tratar datos de leads, contactos, conversaciones o propiedades de clientes.

3. Datos que recogemos

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías limitadas de datos personales:

• Datos de solicitud de acceso, como email profesional, mercado solicitado, preferencia de idioma y consentimiento opcional para novedades del producto.
• Datos de atribución, como ruta de landing, referrer saneado y valores UTM de fuente, medio o campaña cuando existan.
• Datos de preferencia de cookies, como si este navegador aceptó o rechazó Google Analytics 4.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador o dispositivo, datos de sesión, eventos de seguridad, logs de servicio y señales de prevención de abuso.
• Datos de comunicación, como emails o mensajes que nos envíes.

4. Cómo usamos los datos

Usamos datos personales para:

• revisar y responder solicitudes de acceso;
• entender qué mercados, mensajes y campañas generan interés;
• enviar seguimiento operativo sobre acceso, disponibilidad y validación del producto;
• enviar novedades opcionales del producto cuando las hayas solicitado o cuando aplique otra base legítima;
• operar, proteger, diagnosticar y mejorar el sitio web;
• medir el rendimiento del sitio público con analítica respetuosa con la privacidad; y
• detectar abuso, proteger el formulario de solicitud de acceso y cumplir obligaciones legales.

5. Bases legales

Según el contexto, nos apoyamos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Solicitud o medidas precontractuales, cuando el tratamiento es necesario para responder a una solicitud de acceso.
• Intereses legítimos, incluyendo validar el producto, proteger el sitio web, prevenir abuso y comunicarnos con usuarios profesionales sobre su solicitud.
• Consentimiento, cuando sea requerido, incluyendo novedades opcionales del producto o cookies de analítica en regiones donde se requiere consentimiento.
• Obligación legal, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la ley aplicable.

6. Analítica y cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, seguridad, sesiones, preferencia de idioma y preferencias de cookies. También podemos usar Google Analytics 4 y Cloudflare Web Analytics para entender el uso agregado del sitio público.

Cuando la ley aplicable lo requiere, incluyendo visitantes en el EEE, Reino Unido, Suiza y casos en los que no podemos determinar el país del visitante con suficiente confianza, solicitamos consentimiento antes de activar Google Analytics 4. Puedes revisar o cambiar tu preferencia de Google Analytics 4 en nuestra Política de Cookies.

7. Proveedores de servicio

Podemos usar proveedores de servicio para alojar y proteger el sitio web, procesar solicitudes de acceso, entregar email, medir uso agregado, detectar abuso y monitorizar la fiabilidad del servicio. Estos pueden incluir proveedores de infraestructura, analítica, seguridad, email y soporte operativo.

No vendemos datos de solicitudes de acceso. No pretendemos usar la configuración de analítica del sitio público para personalización publicitaria ni remarketing.

8. Piloto y validación del producto

El sitio público describe un producto inicial de seguimiento a compradores y ofrece una demostración sintética que no puede enviar mensajes. El primer flujo previsto para clientes conectaría conversaciones relevantes de WhatsApp y exigiría que una persona de la agencia apruebe el mensaje exacto y pulse enviar. Solicitar una conversación sobre el producto no requiere ni permite aportar conversaciones con compradores, bases de datos de propiedades ni registros empresariales sensibles mediante el formulario público.

Antes de que un piloto trate identidad de compradores, extractos de conversaciones, evidencias de permiso, borradores, envíos declarados o resultados, deberán acordarse términos de onboarding y tratamiento revisados que expliquen responsabilidades, acceso, subencargados, transferencias, conservación, exportación y eliminación. La propuesta de conservación no es una política pública aprobada hasta completar esa revisión.

9. Conservación

Salvo que exista una necesidad legal, de seguridad u operativa más larga, actualmente buscamos conservar los datos según estos criterios:

• Datos de solicitud de acceso y atribución relacionada: hasta 12 meses desde la última interacción significativa.
• Registros de seguridad y servicio: generalmente entre 30 y 90 días, según necesidad operativa.
• Registros de preferencia de cookies: generalmente hasta 6 meses para preferencias de analítica a nivel de navegador, salvo que se actualicen o sustituyan antes.
• Registros de consentimiento de marketing: el tiempo necesario para acreditar el consentimiento y respetar preferencias de baja.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger el sitio web público y los datos de solicitud de acceso. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta y no hacemos afirmaciones absolutas al respecto.

11. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de ciertos datos personales y retirada del consentimiento cuando el consentimiento sea la base legal.

Para ejercer derechos, contacta con [email protected]. Es posible que pidamos información necesaria para verificar la solicitud. Si estás en España o en el EEE, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

12. Menores

El sitio web y el producto están pensados para uso profesional y empresarial, no para menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien el producto, los proveedores o la etapa de lanzamiento. Las actualizaciones materiales podrán comunicarse mediante el sitio web, el producto u otro canal adecuado.

14. Contacto

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a [email protected].